Joachim Besier - Training & Beratung 

Seminare - Workshops - Coaching

Besser Zuhören! 

Professionelles Zuhören ist ein weiterer Erfolgsfaktor, der die Stimmung positiv beeinflussen kann ... 

© J. Koo 

Die Zuhör-
aktivität ... 

Die Form des Zuhörens kann passiver oder aktiver sein ... 

nimmt ab durch ... 

þ 

Passives Zuhören: 

- Sie schweigen 

þ 

Aufmerksamkeitsreaktionen zeigen: 

- Sie halten Augenkontakt 

- Sie nicken 

- Sie senden Bestätigungswörter ("Ja", "mhm", "Ok") 

- Sie machen sich Notizen 

nimmt zu durch ... 

þ 

Aktives Zuhören: 

"Habe ich Sie richtig verstanden ... ?" 

- sachliches Spiegeln: "... Sie meinen ..." 

- emotionales Spiegeln: "... Sie sind sehr ärgerlich ..." 

So einfach kann jeder die Stimmung beeinflussen ... 

Fragen Sie mehr! 

Senden Sie Ich-Botschaften! 

 

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